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Login-Probleme
- Wie kann ich mich einloggen?Die Anmeldung findet direkt auf der Webseite statt.
Am oberen Seitenrand sehen Sie folgende Eingabefelder: Benutzernamen, Passwort. In das Feld „Benutzername“ geben Sie den Benutzernamen und in das Feld „Passwort“ das Passwort ein. Beide Daten haben Sie von uns postalisch bekommen, außer Sie haben bereits Ihr Passwort über die Seite „My WebOffice“ selbst geändert.
Nun klicken Sie den Button „Login“ und die Seite erscheint in blauer Farbe. - Wie logge ich mich aus?Wenn Sie Ihre Sitzung im WebOffice beenden möchten, müssen Sie sich abmelden. Dies geschieht ganz einfach durch einen Klick auf den Button „Logout“.
Generell sollten Sie sich angewöhnen, sich immer über diese Funktion abzumelden, nur so schützen Sie Ihren Zugang vor unbefugten Zugriff und können sich immer wieder ohne Probleme noch einmal anmelden. - Ich habe mein Passwort vergessen!Die Lösung ist einfacher, als Sie denken! Kontaktieren Sie uns und wir lösen das Problem gemeinsam.
- Ich kann mich nicht anmelden - "Ihr Login ist fehlgeschlagen".Wenn Sie sich ohne Erfolg einzuloggen versuchen und immer wieder die Meldung „Ihr Login ist fehlgeschlagen“ bekommen, dann überprüfen Sie bitte, ob Ihr Benutzername und Passwort korrekt geschrieben sind. Achten Sie dabei auf die Groß- und Kleinschreibung! Schreiben Sie Ihren Benutzernamen genau so, wie wir es Ihnen mitgeteilt haben!
Überprüfen Sie auch, ob die Caps-Taste auf Ihrer Tastatur nicht aktiviert ist. Falls ja, schalten Sie diese aus! Falls Ihr Passwort Zahlen enthält und um die einzugeben benutzen Sie die NumLock-Tastatur, versichern Sie sich, ob diese aktiv ist.
Um Probleme mit der Tastatur ausschließen zu können, prüfen Sie bitte auch, ob diese korrekt funktioniert. In diesem Zusammenhang sollten Sie einen Texteditor (z.B. Word) öffnen und dort Ihren Benutzernamen und Passwort schreiben. So können Sie testen, ob alle Tasten auf Ihrer Tastatur fehlerfrei funktionieren. Erscheint Ihr Passwort schon nach Eingabe des ersten Buchstabens in dem Feld „Benutzername“, dann haben Sie Ihre Zugangsdaten im Browser gespeichert. Wenn hier das falsche Passwort gespeichert wurde und Sie es nicht korrigiert haben, melden Sie sich immer wieder mit den falschen Zugangsdaten an.
Versuchen Sie Ihr Passwort ganz anzugeben, ohne das gespeicherte Feld zu benutzen. Hat es geklappt? Nun sollten Sie den automatisch eingefügten Eintrag löschen.- Ich kann mich seit kurzem nicht mehr anmelden oder "Doppelter Login"?Sie konnten sich schon mindestens einmal anmelden, aber der Zugang funktioniert nicht mehr oder wird der Login-Prozess mit der Meldung „Doppelter Login“ beendet.
Waren Sie erst „vor ein paar Minuten“ im WebOffice? Haben Sie vielleicht das Browserfenster geschlossen oder eine andere Adresse im Internet aufgerufen und wollen sich nun erneut einloggen?
Wenn Sie sich einmal angemeldet haben, wird eine Sitzung mit unserem Server aufgebaut. Diese besteht für 30 Minuten. Wenn Sie in dieser Zeit erneut versuchen sich anzumleden, wird dieser Anmeldeversuch vom WebOffice abgelehnt.
Schließen Sie alle Browserfenster. Nach 30 Minuten können Sie sich ganz normal wieder im WebOffice anmelden. - Mein Login ist abgelaufen - was tun?Haben Sie schon fünfmal probiert, sich einzuloggen und sind weiter erfolglos?
Leider wird Ihr Zugang nach fünf fehlgeschlagenen Versuchen aus Sicherheitsgründen komplett gesperrt und nun lautet die WebOffice-Fehlermeldung: Login abgelaufen! Ihr Login ist leider abgelaufen.
In diesem Falle nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
- Stand: 05.02.2009
